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电视家助手发布公告称，星驰服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。昨天下午，和吴友好电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。11月22日消息，孟达网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。

据此前报道，其实近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。吴孟相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。

官方还强调，达弟接由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。

根据指引，受采说周开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程在售前、星驰售中、售后三个阶段随时满足顾客的个性化需求。

第二关：和吴友好做好价格针对性调整以需求为导向针对不同顾客和市场制定不同价格消费者的需求不断趋于个性化，和吴友好企业的定价策略也需要做出改变，以往的单一定价策略已经不适用于现在的消费市场。通过传统的广告媒体、孟达营销人员宣传、门店推广，企业可以向消费者重点宣传自身产品的个性化定制，可以满足消费者不同的需求。

利用互联网和新媒体渠道，其实充分了解消费者的消费习惯，其实以需求为导向，根据不同的消费需求和价格弹性分别定价，同一件产品，针对不同的顾客、不同的市场制定不同的价格策略。第四关：吴孟采用渠道扁平化降低渠道成本满足顾客个性化需求在产品的渠道终端，吴孟企业可以采用渠道扁平化，减少不必要的环节，由企业直接面对消费者，降低渠道成本的同事可以更好地了解消费者的喜好，有助于企业后期跟踪顾客的消费行为。